Guida Completa ai Resi e Rimborsi – Il Mio Negozio di Ricambi Auto Italiano
La tua soddisfazione è al centro della nostra attività. Il mio negozio di ricambi auto italiano opera seguendo principi di chiarezza e affidabilità. Questa politica illustra in dettaglio le procedure e le condizioni relative a resi e rimborsi, un accordo che accetti al momento del tuo ordine per garantire trasparenza e protezione reciproca.

3. Il Processo di Reso e Rimborso
3.1 Resi per Reconsiderazione dell’Acquisto:
Hai la possibilità di effettuare un reso per cambio idea entro 30 giorni dalla data di acquisto dell’articolo. Per l’accettazione del reso, l’articolo deve essere obbligatoriamente in condizioni nuove, mai utilizzato e idoneo alla rivendita, senza alcun segno di montaggio, usura o manomissione. È altresì indispensabile che l’articolo venga restituito nella sua confezione originale integra, corredato di tutte le etichette, sigilli e cartellini. Si informa che, in caso di reso per cambio idea, verrà applicata una commissione di rifornimento del 20% calcolata sull’importo totale dell’ordine.

3.2 Gestione delle Richieste di Garanzia:
Le richieste di garanzia relative a difetti di fabbricazione o non conformità verranno onorate se presentate entro 30 giorni dalla data di acquisto. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione iniziali per la restituzione dell’articolo oggetto di garanzia. Tuttavia, se la richiesta di garanzia viene approvata a seguito della nostra ispezione, le spese di spedizione sostenute per il reso verranno rimborsate. Il processo di valutazione e decisione sulla garanzia sarà completato entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo. La copertura della garanzia si limita all’articolo acquistato e non si estende a danni causati da uso improprio o installazione non conforme.

A seguito dell’approvazione della richiesta di garanzia, le opzioni disponibili sono:
(a) Rimborso diretto sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
(b) Emissione di un credito utilizzabile per futuri acquisti presso il Negozio.
(c) Spedizione di un articolo sostitutivo, subordinatamente alla disponibilità in magazzino.

3.3 Modalità di Spedizione per i Resi:
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli, per qualsiasi motivazione, sono a carico esclusivo del cliente. È vivamente consigliato l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile e assicurato per garantire la sicurezza e la rintracciabilità del pacco. Eventuali eccezioni a questa regola saranno a nostra esclusiva e insindacabile discrezione.

3.4 Procedura di Elaborazione dei Rimborsi:
(a) Al ricevimento dell’articolo restituito e completata la sua ispezione, il cliente riceverà una notifica via e-mail che informerà sull’approvazione o il rifiuto della richiesta di rimborso.
(b) Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla notifica di approvazione. I tempi di accredito effettivi possono variare in base alle politiche della banca o dell’emittente della carta.
(c) Verrà rimborsato il valore della merce restituita. Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate, a meno che non sia diversamente specificato da noi e a nostra esclusiva discrezione (es. in caso di errore da parte nostra).

Per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza durante il processo di reso, non esitare a contattarci.